Live Chat für Online Call Center - Business Process Outsourcing
Als Dienstleistungsanbieter im Bereich Business Prozess Outsourcing suchen Sie stetig nach Innovationen, um Kosteneinsparungen zu generieren. Vor allem Dienstleistungen mit direktem Kundenkontakt sind personalintensiv. Die Aufwendungen pro Telefon- oder E-Mail-Kontakt für ein Call Center bilden die Rahmenbedingen für die Preisbildung gegenüber Ihrem Auftraggeber.
Das Internet als Vertriebs- und Marketingkanal wurde von Unternehmen aller Brachen erschlossen. Allerdings nicht die Möglichkeit direkt mit dem Website-Besucher zu kommunizieren ohne den Griff zum Telefon.
Mit dem DynamicChat von New Elements bieten Sie Ihrem Auftraggeber einen zusätzlichen Kundenkontakt-Kanal über das Web.
Ihre Vorteile:
Höhere Produktivität der Berater gemessen an Kontakten und Abschlüssen
Höherer Service-Level gemessen an kürzeren Wartezeiten der Website-Besucher und eine geringere Abprallrate
Ersparnis durch teilweise Verlagerung von kostenintensiven Telefon- und E-Mail-Kontakten auf Online-Beratung
Kosteneinsparung durch Effektivitäts- und Effizienzverbersserung mit dem Einsatz innovativer Technologie
Umfassendes Reporting
Vorteile für Ihren Auftraggeber:
Steigerung der Konversionsrate
Größere Anzahl an qualifizierten Verkaufschancen und beantworteten Anfragen
stärkere Kundenbindung
höhere Kundenzufriedenheit
Das branchenspezifische Konzept für den Business-Process-Outsourcing-Bereich von New Elements beinhaltet eine Entlastungs- oder Erweiterungstrategie für Unterstützungsleistungen Onshore, Nearshore, Offshore oder Noshore.
Klicken Sie einfach auf den Support-Button und schon werden Sie mit einem unserer Mitarbeiter verbunden, oder rufen Sie uns an unter Telefon: +49 (0)911 – 650083-0, wir beraten Sie gerne.
