Online Call Center - Live Chat für eCommerce
Die jährlichen Ausgaben, um potenzielle Kunden auf Internetseiten zu locken, liegen in Deutschland im Millardenbereich. Von bezahlten Suchwörtern über konventionelle Bannerwerbung bis hin zu E-Mail-Kampagnen, all diese Maßnahmen sollen die Internet-Nutzer auf die eigene Website führen.
Im nächste Schritt stellt sich die Aufgabe den Besucher der Website zu binden. Ein wichtiges Instrument in diesem Zusammenhang ist, Nutzer mit einem hohen Kundenwert eine Echtzeit-Beratungsmöglichkeit zu geben.
Mit dem DynamicChat von New Elements machen Sie Online-Beratung möglich, fast so als wäre der Kunde bei Ihnen vor Ort.
Ihr Vorteile:
Steigerung der Bestellrate und der Erlöse
Größere Anzahl an qualifizierten Verkaufschancen
Höhere Produktivität der Berater gemessen an Kontakten und Verkaufsabschlüssen
Höherer Service-Level gemessen an kürzeren Wartezeiten der Website-Besucher und eine geringere Abprallrate
Ersparnis durch teilweise Verlagerung von kostenintensiven Telefon- und E-Mail-Kontakten auf Online-Beratung
Das branchenspezifische Konzept für den eCommerce-Bereich von New Elements optimiert kontinuierlich Ihre Kontaktrate, Kundenzufriedenheit und Service-Kosten.
Klicken Sie einfach auf den Support-Button und schon werden Sie mit einem unserer Mitarbeiter verbunden, oder rufen Sie uns an unter Telefon: +49 (0)911 – 650083-0, wir beraten Sie gerne.
