Live Chat, Live Support & Sales mit Grips
Live Chat-Systeme auf Webseiten sind ein zentrales Thema, wenn es um die Verstärkung der Kundenbindung und die Steigerung der Konversionsrate geht. Bieten Sie Ihren Besuchern ausführliche und individuelle Beratung auf Basis von Web Analytics Daten.
Sprechen Sie Ihren Internet-User direkt an via Chat-Einladung bzw. bieten Sie Live-Support via integrierten Button auf Ihrer Website. Diese Funktionen sind individuell und regelbasiert steuerbar mit einem auf Ihr Unternehmen zugeschnittenem Workflow. Die Online Call Center Lösungen von New Elements geben Ihnen einen Überblick von den Einsatzmöglichkeiten.
Ihre Vorteile des DynamicChat in Echtzeit:
Visualisierung der Web-Besucher
Klickverlauf auf Ihrer Site
Geographische Herkunftsdaten und Spracheinstellung vom Browser
Referer-Daten (Suchmaschine, Direkt, Backlink)
Technische Informationen (Browser, Plugins, Provider etc.)
Individuelle Textbausteine
Push von Webseiten, PDF-Dokumenten etc.
Chat-Verlauf und -Protokoll
Supervisorfunktion
Ein umfassendes Reporting der Chat-Sessions erlaubt Ihnen eine stetige Optimierung des Service-Level. Die standardisierte Anbindung an CRM-Systeme für die zentrale Verwaltung der Interessenten- und Kundenkommunikation.
Für weitere Informationen über die Features des DynamicChat klicken Sie einfach auf den Support-Button und schon werden Sie mit einem unserer Mitarbeiter verbunden, oder rufen Sie uns an unter Telefon: +49 (0)911 – 650083-0, wir beraten Sie gerne.
